Wpdify Chat — Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Wpdify Chat, Shopify mağazalarının sitesine sohbet penceresi ekleyen ve mesajları mağazanın Wpdify CRM hesabına ileten bir Shopify uygulamasıdır. Uygulamayı Booster Wizard Teknoloji A.Ş. (“Wpdify”) sağlar.

Mağaza ziyaretçilerinin ve müşterilerinin verileri bakımından veri sorumlusu uygulamayı kuran mağazadır; Wpdify bu verileri mağaza adına ve mağazanın talimatıyla işler (veri işleyen).

1. İşlediğimiz veriler

Mağazaya ait: mağaza adresi ve adı, mağazanın herkese açık iletişim e-postası, alan adları, uygulama ayarları ve Shopify'ın verdiği erişim anahtarları (şifreli saklanır).
Sohbeti kullanan ziyaretçiye ait: gönderdiği mesajlar ve görseller; ön formu doldurursa adı, e-postası ve telefonu; verdiği onayın zamanı ve metni; sohbetin başladığı sayfa adresi ve dil.
Mağazaya giriş yapmış müşteriye ait: Shopify'daki müşteri numarası, adı, e-postası ve telefonu (Shopify'dan okunur; müşteriye form sorulmaz).
Sipariş bilgisi: “Siparişimi takip et” ile ya da mağaza ekibinin panelinde istendiğinde siparişin durumu, ürünleri, tutarı ve kargo takibi Shopify'dan o an okunur; uygulama sipariş bilgisini saklamaz. Adres gösterilmez.
İletişim formu kopyası: mağaza bu ayarı açtıysa, sitenin iletişim formundan başarıyla gönderilen alanların bir kopyası.
IP adresi: kötüye kullanımı önlemek için yalnız anlık hız sınırında kullanılır ve uygulamada saklanmaz; sunucu erişim kayıtlarında en çok 11 gün tutulur.

2. Amaçlar

Mağaza ile ziyaretçi arasında sohbeti sağlamak ve mesajları mağazanın Wpdify CRM paneline iletmek.
Ziyaretçiye sipariş durumunu göstermek ve mağaza ekibinin müşteriye yardımcı olabilmesi için ilgili siparişleri göstermek.
Mağaza bu ayarı açık tuttuysa ve ziyaretçi onay verdiyse, bıraktığı iletişim bilgisini mağazanın Shopify müşterilerine eklemek. Var olan müşteri kaydı değiştirilmez; pazarlama izni verilmiş sayılmaz.
Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek; yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

3. Saklama süreleri

Sohbet (mesajlar, görseller, ziyaretçi kaydı, ön form ve onay bilgisi) son etkinlikten 12 ay sonra silinir. Hiç mesaj yazmamış ziyaretçinin kaydı 30 gün sonra silinir.
Mağaza uygulamayı kaldırdığında, Shopify'ın mağaza verisi silme bildirimiyle (kaldırmadan yaklaşık 48 saat sonra) mağazaya ait veriler silinir.
Wpdify personelinin kişisel veriye erişim kayıtları 12 ay tutulur.

4. Veri talepleri ve haklarınız

Ziyaretçiler ve müşteriler, verileriyle ilgili taleplerini (erişim, düzeltme, silme vb.) öncelikle alışveriş yaptıkları mağazaya iletebilir. Mağaza, Shopify üzerinden “müşteri verilerini iste” ya da “kişisel verileri sil” talebi oluşturduğunda talep bize ulaşır ve en geç 30 gün içinde işlenir.
Talebinizi doğrudan bize de iletebilirsiniz: info@boosterwizard.com. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabildiği ölçüde GDPR kapsamındaki haklarınız saklıdır.

5. Veriyi paylaştığımız hizmet sağlayıcılar

Shopify (e-ticaret altyapısı ve uygulama proxy'si).
Cloudflare (uygulama adresimizin ağ güvenliği ve iletimi).
Hetzner Online GmbH, Almanya (uygulama sunucusu) ve TRN Teknoloji — TRN Cloud, Türkiye (veritabanı).
Veriler reklam ya da pazarlama amacıyla satılmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Güvenlik

Tarayıcı, Shopify ve sunucularımız arasındaki iletişim HTTPS ile şifrelenir. Shopify erişim anahtarları sunucuda şifreli (AES-256-GCM) saklanır.
Uygulamaya gelen istekler Shopify imzasıyla doğrulanır. Personelin kişisel veriye erişimi yetkiyle sınırlıdır ve kayda alınır.

7. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
Booster Wizard Teknoloji A.Ş., Halkalı Merkez, Halkalı Cd. No:281 D:22 No:34, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye. E-posta: info@boosterwizard.com. Güvenlik bildirimleri: info@boosterwizard.com.